الإرجاع والاسترداد

إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

الاتصال بنا عبر قناتنا الداعمة.
تقديم رقم الطلب الخاص بك وتحديد المنتجات التي ترغب في إرجاعها، مع ذكر سبب الإرجاع، في منطقة الإدخال المخصصة.
حزم المنتجات المُراد إرجاعها بشكل آمن، مع نسخة من رسالة الاعتراف بالاستلام الإلكترونية الخاصة بنا، لكي نتمكن من معالجة طلبك بسرعة.
إرسال العناصر المُراد إرجاعها إلى العنوان التالي: بناية زول كورنر – منطقة تنكر المياه

يرجى ملاحظة أن جميع رسوم الشحن للإرجاع ستُخصم من المبلغ الذي تم استخدامه أصلاً للشراء قبل إصدار استرداد الأموال.

سياسة الاسترداد

سنفحص حالة كل منتج مُرجع قبل إصدار استرداد الأموال. لن يكون المنتجات غير القابلة للإرجاع مؤهلة للاسترداد أو الإرجاع.

رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد.
سنقوم بإعادة تحويل تكلفة المنتج ناقص رسوم الشحن والتسليم.
إذا كان طلبك يتضمن رمز ترويجي أو هدية، يجب إرجاعها لتلقي استرداد كامل. وإلا، سيتم خصم السعر الأصلي للمنتج من المبلغ المسترد.

سياسة الإلغاء

إذا تلقينا إشعار بالإلغاء قبل شحن الطلب، سنقوم بإلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل. لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم شحنها بالفعل.

نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل، دون الحصر:

كميات محدودة متاحة للشراء
عدم دقة أو أخطاء في معلومات المنتج أو التسعير
مشكلات تم تحديدها من قبل قسم الائتمان والوقاية من الاحتيال لدينا

قد نطلب التحقق الإضافي أو المعلومات قبل قبول الطلب. سيراسلك فريق رعاية العملاء لدينا إذا تم إلغاء طلبك أو إذا كانت هناك حاجة إلى معلومات إضافية.

إذا تم إلغاء طلبك بعد أن تمت محاسبة بطاقتك، سيتم عكس المبلغ المحسوب إلى حساب بطاقتك. من خلال تقديم طلب الشراء، فإنك توافق على عدم الاعتراض على قرارنا وقبول سياسة الإلغاء لدينا.

سياسة التوصيل

تقدم بزورية للأعشاب والزيوت الطبيعية خدمة التوصيل في دولة الإمارات العربية. يتم شحن الطلبات المدفوعة مسبقًا خلال يوم أو 3 أيام. نحن نضمن شحن منتجات طازجة فقط.

نشحن كل يوم باستثناء الأحد والعطلات الوطنية.
إذا لم يكن التوصيل ممكنًا، سيحاول شركاؤنا توصيل الطرد ثلاث مرات قبل إرجاعه إلى مستودعنا. يرجى تقديم عنوان كامل ورقم هاتف محمول لتسهيل التوصيل.

مدة التسليم

يتم التسليم خلال مدة تقدر بحوالي 5-9 أيام عمل بعد معالجة الشحن لجميع المناطق المخدومة.